{"id":879,"date":"2024-03-20T22:22:19","date_gmt":"2024-03-21T03:22:19","guid":{"rendered":"https:\/\/yurotienda.com\/?page_id=879"},"modified":"2024-03-21T21:23:11","modified_gmt":"2024-03-22T02:23:11","slug":"politicas-de-envio-cambios-garantias-terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yurotienda.com\/index.php\/politicas-de-envio-cambios-garantias-terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Politicas de envio. cambios, garantias, terminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<p><strong>ENVIOS<\/strong><\/p><p>Nuestros env\u00edos tienen un tiempo de entrega estimado de 5 a 8 d\u00edas h\u00e1biles en ciudades principales establecidas por las transportadoras aliadas, en ciudades aleda\u00f1as, municipios, corregimientos o veredas puede tardar un par de d\u00edas adicional. El costo de env\u00edo puede variar desde $10,000 a $19,500 dependiendo donde te encuentres<br><strong>Ciudades catalogadas como principales<\/strong><br>Bogot\u00e1, Medell\u00edn, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Santa Marta, Cali, C\u00facuta, Pereira, Villavicencio, Manizales, Valledupar, Ibague,<\/p><p>No nos hacemos responsables por retrasos adicionales que puedan presentar las transportadoras, ya que dependemos de sus pol\u00edticas de entrega.<br>Se confirmara el valor exacto del costo de env\u00edo luego de ingresar el pedido a nuestro sistema.<\/p><p><strong>Por compras superiores a 299,990 obsequiamos el valor de envi\u00f3<br>Solo aplica para transferencia o consignaci\u00f3n, (pago directo a nuestra cuenta bancaria) No aplica a pasarela de pagos del sitio web, no aplica a link de pago<\/strong>.<\/p><p><strong>CAMBIOS Y GARANT\u00cdAS<\/strong><br><strong>No se realiza devoluci\u00f3n del dinero bajo ninguna circunstancia ya que nuestro producto es de uso personal y son prendas elaboradas en orden de pedidos, no manejamos prendas en stock y esto genera gastos de fabricaci\u00f3n, producci\u00f3n y mano de obra<\/strong>,&nbsp;<strong>por tanto no aplicamos a devoluci\u00f3n del dinero ante la SIC<\/strong>&nbsp;(Esto lo puede consultar en la pagina de la SIC con la ley de retracto a la compra, LINK:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.minjusticia.gov.co\/programas-co\/LegalApp\/Paginas\/Derecho-de-retracto-.aspx\">https:\/\/www.minjusticia.gov.co\/programas-co\/LegalApp\/Paginas\/Derecho-de-retracto-.aspx<\/a><br><br>El cliente tiene un plazo de 30 d\u00edas calendario a partir del momento en que recibe la compra, para solicitar cambio o garant\u00eda del producto<br>(la garant\u00eda de cambio de 30 d\u00edas solo aplica en caso de que la prenda desti\u00f1a)<br>para cambio y garant\u00eda se debe tener en cuenta:<\/p><p><strong>CAMBIOS Y GARANT\u00cdAS<\/strong><\/p><ul><li>La prenda debe estar en perfecto estado.<\/li>\n\n<li>La prenda debe tener sus etiquetas.<\/li>\n\n<li>La prenda no debe haber sido lavada o usada, no debe presentar olor, indicios de sudoraci\u00f3n, maquillaje. etc<\/li>\n\n<li>Debe contar con la factura de compra.<\/li>\n\n<li>No se realizan cambios por prendas de promoci\u00f3n.<\/li>\n\n<li>No se realiza cambio sobre cambio. Al solicitar cambio o garant\u00eda, el cliente debe estar seguro de color, talla y prenda de cambio ya que estas prendas no podr\u00e1n volver a aplicar a cambios y pierden toda garant\u00eda<\/li>\n\n<li>la prenda no debe tener ning\u00fan tipo de da\u00f1os, descosido, perforaci\u00f3n o dilullido, nada que indique que fue usada o maltratada.<\/li>\n\n<li>El cliente debe asumir los costos de env\u00edo por cambios o garantias<\/li>\n\n<li>Luego de usada la prenda no se realizan cambios, solo en caso de que la prenda desti\u00f1a.<\/li>\n\n<li>En caso de que se hayan usado, qu\u00edmicos, blanqueador, o productos que decoloren la prenda.<br>Que tenga deste\u00f1ido por exponer a un secado directo al sol.<br>Manchas o deste\u00f1ido por mal planchado.<br>Decoloraci\u00f3n por lavar (prenda blanca) con prendas de otros colores.<br>(en caso de que se observe que el producto fue expuesto a algo de lo mencionado anteriormente, el producto perder\u00e1 toda garant\u00eda)<\/li><\/ul><p><strong>IMPORTANTE<\/strong><br>Si es por da\u00f1o de fabrica, esto debe comunicarse una vez recibido el producto, el cliente tendr\u00e1 5 d\u00edas calendario para realizar la devoluci\u00f3n del producto para su respectivo cambio, luego de estos 5 d\u00edas se considerar\u00e1 que el da\u00f1o fue ocasionado por el cliente y no aplicar\u00e1 a cambios o garant\u00edas)<\/p><p><strong>DA\u00d1OS DE FABRICA<\/strong><\/p><ul><li>Prenda descosida o con perforaciones en dicha costura (entre otros)<br>En cualquiera de estos casos, por favor ponerse en contacto con YURO por medio del correo electr\u00f3nico tiendayuro@gmail.com o al WhatsApp de servicio al cliente 3026462543 enviar evidencia, fotograf\u00eda y video, debe solicitar los datos y enviar el producto en f\u00edsico a nuestras instalaciones de fabricaci\u00f3n.<br>En YURO se evaluar\u00e1 el el caso y brindaremos respuesta al cliente dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles luego de recibir el producto en f\u00edsico<br><br>(para toda solicitud de garant\u00eda o devoluci\u00f3n, la factura debe ser adjuntada)<\/li><\/ul><p><strong>LAS PRENDAS DE PROMOCI\u00d3N O CON DESCUENTO NO TIENEN GARANTIA<\/strong><\/p><p><strong>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/strong><\/p><ul><li>Los precios de nuestros productos no son fijos, estos pueden variar en cualquier momento sin previo aviso<\/li>\n\n<li>Al comprar en YURO usted acepta que que eligi\u00f3 la prenda, talla, color y dise\u00f1o correcto y que de esta forma se lo hizo saber al asesor por quien fue atendidx.<\/li>\n\n<li>Acepta que proporcion\u00f3 los datos correctos para la debida entrega de su\/s producto\/s, como lo son, nombre, n\u00famero de identificaci\u00f3n, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico etc<\/li>\n\n<li>Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra que nos parezca sospechoso, fraudulento o que atente en contra de la integridad mental o emocional de alguno de nuestros colaboradores.<\/li>\n\n<li>Antes de realizar la compra recomendamos verificar nuestra gu\u00eda de talla y realizar las preguntas que considere necesarias para su conformidad.<br>Esto lo puede hacer mediante nuestro WhatsApp de servicio al cliente +3026462543 o a nuestro correo tiendayuro@gmail.com<\/li><\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ENVIOS Nuestros env\u00edos tienen un tiempo de entrega estimado de 5 a 8 d\u00edas h\u00e1biles en ciudades principales establecidas por las transportadoras aliadas, en ciudades aleda\u00f1as, municipios, corregimientos o veredas puede tardar un par de d\u00edas adicional. 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